Erreur 5026 sur chaudière à granulés OKOFEN, Entreprise RGE Qualibois
Saint-seurin-de-cadourne 33180 - Gironde (33)
Notre client, situé à Saint-Seurin-de-Cadourne à proximité de Pauillac en Gironde (33), nous a contacté car il avait un message d'erreur " 5026 - PE1 moteur d'extraction 1 " sur sa chaudière à granulés de bois OKOFEN.
Il s'est avéré qu'il s'agissait d'un bourrage de granulés en fond de silo probablement lié au remplissage ayant eu lieu 3 semaines avant.
Nous avons débourré la vis d'extraction du silo et l'avons remis en route afin de vérifier le bon fonctionnement.
Notre cliente, Mme H., nous a remercié pour la rapidité de notre intervention.
Notre entreprise intervient sur le secteur de la Gironde pour toutes réalisations et/ou dépannages de chauffage bois, pellets et combiné solaire. Nous sommes certifiés RGE, ce qui vous donne droit aux aides gouvernementales.
Projet réalisé en 2024
Beaucoup de réactivité puisqu’EFA est intervenu le lendemain de mon appel. L’incident a rapidement été réglé et les frais d’intervention pris en compte par EFA car ses techniciens avaient procédé à l’entretien annuel de la chaudière quelques jour auparavant sans le détecter. Ce n’est pas la première fois que je constate la rigueur de l’entreprise. Contrairement à certains installateurs ou artisans, ils sont à l’écoute du client et ne tentent pas de le culpabiliser au prétexte qu’il n’aurait pas utilisé correctement le système. Cerise sur le gâteau, le personnel est sympathique.
Votre commentaire illustre parfaitement le soin que nous apportons au suivi de nos installations de chaudières à granulés et à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci
